Política de Privacidade
1. Introdução
O Chaveiro Suzano tem o compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
2. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados quando você utiliza nosso site ou solicita nossos serviços:
- Dados de contato: nome, número de telefone e número de WhatsApp
- Dados de localização: endereço ou ponto de referência informado para o atendimento
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies e ferramentas analíticas)
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp ou e-mail
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestar o serviço de chaveiro solicitado
- Entrar em contato para confirmação e acompanhamento do atendimento
- Enviar informações sobre serviços, promoções ou atualizações (somente com seu consentimento)
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD:
- Execução de contrato: para prestação do serviço solicitado
- Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e comunicações operacionais
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como o site é utilizado.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site. Os tipos de cookies utilizados incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies analíticos: coletam informações de uso de forma anônima
- Cookies de terceiros: Google Maps pode armazenar cookies para exibição dos mapas
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site (ex.: hospedagem, analytics)
- Quando exigido por ordem judicial ou determinação legal
- Para proteção dos direitos, propriedade ou segurança da empresa e de terceiros
7. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
O período de retenção dos dados varia conforme a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis. Dados de contato de clientes são mantidos por até 5 anos após a última interação, salvo exigência legal distinta.
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@chaveirosuzano.com.br.
9. Links para Sites de Terceiros
Este site pode conter links para sites externos, como o WhatsApp e o Google Maps. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço externo utilizado.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página, com a data de atualização revisada no topo. Recomendamos consultá-la regularmente.
11. Imagens Ilustrativas e Disponibilidade dos Serviços
As imagens apresentadas neste site são meramente ilustrativas e podem não representar com exatidão a equipe ou os equipamentos utilizados nos atendimentos. A disponibilidade dos serviços deve ser confirmada diretamente com nossa equipe antes da contratação.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:
- E-mail: contato@chaveirosuzano.com.br
- WhatsApp: (11) 9 9999-9999